2018年，公司一個(gè)亞洲客戶提出，希望我們能夠在7天內(nèi)幫他們完成一個(gè)重要緊急的試織樣生產(chǎn)交付任務(wù)。公司正常試織樣的生產(chǎn)時(shí)間是15天，加上2天運(yùn)輸，客戶收到最快也需要17天。大家都認(rèn)為這是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。當(dāng)?shù)弥蛻艏毙柽@一面料制作新產(chǎn)品參加重要展會(huì)，對客戶來說非常重要。我們本著客戶至上的理念，經(jīng)過內(nèi)部緊急溝通，答應(yīng)了下來。

        開弓沒有回頭箭。收到客戶的開發(fā)樣后，業(yè)務(wù)員第一時(shí)間拿去分析，最快時(shí)間拿到結(jié)果，確認(rèn)生產(chǎn)規(guī)格，輸入系統(tǒng)后，同生產(chǎn)管理部門進(jìn)行逐一溝通，確保各工序流暢。

        趁著訂單還未流轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)員拿著紙質(zhì)訂單到試樣工廠，與設(shè)計(jì)員確定顏色標(biāo)準(zhǔn)，隨后到工藝設(shè)計(jì)部門，確定花型組織工藝。設(shè)計(jì)員分析開發(fā)樣是一種聯(lián)合組織，完全按照訂單工藝下發(fā)，會(huì)導(dǎo)致起泡等質(zhì)量問題。如果更改組織，交期能不能趕上？為此，設(shè)計(jì)員緊急拿出了兩套解決方案，業(yè)務(wù)員及時(shí)與客戶溝通，最終敲定了花型組織工藝。

        次日一早，業(yè)務(wù)員就趕到實(shí)驗(yàn)室，緊盯紗線打色。此時(shí)，卻出現(xiàn)了意外，顏色打過三輪后，質(zhì)量達(dá)不到要求。如果打樣耗費(fèi)時(shí)間太久，后續(xù)加工時(shí)間就難以保證。緊要時(shí)刻，試樣工廠安排技能過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的打樣工上陣，經(jīng)過緊張地試驗(yàn)，紗線顏色終于合格。此時(shí)，半天時(shí)間已經(jīng)過去。下午13:30，試織樣紗線開始染色。15:30，紗線顏色一次性合格。很快，這批紗線進(jìn)入織布工序。8小時(shí)后，坯布織造完成，進(jìn)入面料整理工序。試織樣要求三防整理，一輪整理后，又遇到新問題，三防結(jié)果不合格、顏色變色嚴(yán)重，手感非常硬，與客戶標(biāo)準(zhǔn)相差較大。此時(shí)，距離交貨只剩下3天時(shí)間。如何完成？需要盡快調(diào)整整理工藝，第一次實(shí)驗(yàn)，三防結(jié)果合格，顏色不合格；第二次實(shí)驗(yàn)，三防和顏色合格，手感太硬；第三次……反復(fù)實(shí)驗(yàn)了一整天，仍沒有達(dá)到滿意的效果。

        為了不食諾言，完成交期。研究院的技術(shù)骨干、整理工廠的負(fù)責(zé)人、工藝員與客戶技術(shù)人員召開視頻會(huì)議，商討解決方案。經(jīng)過大家集思廣益，對工藝參數(shù)、助劑標(biāo)準(zhǔn)和比例進(jìn)行了調(diào)整。等所有的測試項(xiàng)目完成，拿到合格的測試報(bào)告時(shí)，距離交貨還有一天時(shí)間。

       看到試織樣提前完成，大家心里總算松了一口氣。就在準(zhǔn)備寄送時(shí)，又遇到了新的棘手問題——最快的快遞也得隔天送達(dá)。正在大家一籌莫展時(shí)，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人提議，“我們不能前功盡棄，馬上買票，親自把試織樣送到客戶手中”。

       馬上買票出發(fā)，經(jīng)過業(yè)務(wù)員一夜奔波八百多公里，第二天一早，按期送達(dá)客戶手中?？蛻羰盏皆嚳棙樱煮@又喜，稱贊魯泰的面料品質(zhì)，致敬魯泰的服務(wù)態(tài)度。