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文化故事

CULTURAL STORIES

心系客戶 萬里奔赴

日期:2024-06-01 點擊:19488

        2024年1月27日(臘月十七)春節(jié)臨近,年味越來越濃。公司上午召開了2023年度“優(yōu)秀營銷團隊”“明星營銷員”表彰大會,為營銷人員鼓勁,激勵大家主動走出去,積極開拓市場,更好地為客戶服務。

       聞令而動,聽令而行。下午,全球營銷部的業(yè)務人員就緊鑼密鼓地準備遠赴歐洲拜訪客戶。他們有序分工,有的準備展板、挑選樣衣,有的準備產品掛卡、樣冊,有的準備25SS的趨勢書。物品準備妥當后,整整裝滿了12個大行李箱,每個重量在35千克以上。

        這次是全球營銷部張總帶隊,出發(fā)前他給大家打氣并提出要求:“上午公司表彰大會為我們這次出征擂響了戰(zhàn)鼓,我們一定要按照公司對營銷工作的要求,不負眾望滿載而歸。務必明確客戶對產品、服務的需求,定制化進行產品準備;對客戶提出的問題,務必與公司相應部門對接,制定解決方案;對存在的問題,務必與相關部門制定改善措施,想盡一切辦法,滿足客戶需求”。下午17:30,帶著公司囑托,滿載客戶期待,大家開啟了拜訪客戶之行。

       19:30從淄博火車站出發(fā),抵達北京南站已經22:50,此時外面一片漆黑,天氣格外冷,大家聯系車輛,裝卸行李,到達北京首都機場,已是28日凌晨1點,每個人拖著兩個笨重的行禮箱,辦理相關手續(xù),2:50登上了飛往德國慕尼黑的航班。經過16個小時的周轉,終于在當地時間早上6:30抵達目的地。大家顧不上倒時差就立刻拜訪客戶。

        其中與一個重要客戶的洽談,從早上9點一直持續(xù)到下午2點,連續(xù)5個小時。拜訪結束后,一行人立即驅車4個小時,趕往下一家客戶所在地——漢堡。在與客戶進行談判過程中,客戶要求苛刻,態(tài)度也很強勢。本著客戶至上、誠信共贏的理念,通過新產品推介以及一站式解決方案,最終贏得了客戶的認可。

       在從布魯塞爾中轉到法國的途中,正趕上小年。每逢佳節(jié)倍思親,有水餃的地方就是家,大家步行2公里找到一家中餐館,抵達后卻發(fā)現店里不供應水餃,但幸運的是吃上了寓意團圓、美滿、幸福的餛飩,大家的干勁更足了。

       為了拜訪更多的客戶,隨即大家兵分三路。營銷員小汪帶隊遠赴荷蘭、波蘭、丹麥。為了提高效率,他們租車自駕。波蘭之行,他們連續(xù)開車7小時,車子成了他們最親密的伙伴,餓了就在車上吃點面包,困了就在車里打個盹。凌晨1點,他們又馬不停蹄趕到了丹麥。根據前期的溝通交流,了解到客戶特別看中樣衣的推介效果,他們顧不上休息,一邊忙著理順客戶需求資料,一邊整理需要推介的各式樣衣。忙完這一切之后,已經是凌晨3點……

       20多天,出行8個國家,總里程1萬多公里,拜訪老客戶53家,對接新客戶51家,爭取訂單300多萬米,實現了與潛在價值客戶的合作。當他們風塵仆仆地回到家鄉(xiāng)時,已經是除夕當天。